Termos de Uso

1. Quem somos

O Cumbaru é um software de ficha técnica, controle de custos e estoque para restaurantes, oferecido na modalidade SaaS (software como serviço) e operado por KHONTRA SISTEMAS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 68.262.665/0001-07 (“nós”, “Cumbaru”).

Estes Termos regem o uso do site cumbaru.com e da aplicação disponível em app.cumbaru.com. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

Esta é a versão 1.1, em vigor desde 14 de outubro de 2026.

2. Aceite eletrônico e registro

O contrato entre nós é formado eletronicamente: no cadastro você marca a caixa de aceite destes Termos e da Política de Privacidade antes de a conta ser criada. Sem esse aceite não há conta.

No momento em que você aceita, registramos:

• a versão dos documentos exibida a você;
• a data e hora do aceite;
• o endereço IP e o navegador/dispositivo de origem;
• a conta de usuário vinculada ao aceite.

Esse registro é conservado enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais posteriores, e serve como prova da contratação para ambas as partes. Você pode solicitar uma cópia dele a qualquer momento pelo e-mail de contato.

Se publicarmos uma versão nova destes Termos, ela recebe um número novo — a versão que você aceitou continua sendo exatamente o texto que estava no ar naquele dia. As versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação.

3. O que o serviço faz — e o que não faz

O Cumbaru permite, conforme o plano contratado:

• cadastrar insumos e montar fichas técnicas em camadas (insumo, receita intermediária e prato final), com propagação automática de custo em cascata;
• calcular CMV teórico, margem e preço sugerido, inclusive por canal de venda (salão e delivery);
• controlar estoque por lote, registrar entradas, saídas, perdas e contagens;
• apurar o CMV real por inventário contra o faturamento que você informa;
• importar insumos por planilha ou nota fiscal eletrônica;
• usar o assistente por mensagens descrito na cláusula 4.

Todos os cálculos partem dos dados que você informa. A qualidade do resultado é a qualidade da entrada: peso, preço, rendimento e fator de correção errados produzem custo e margem errados, e o sistema não tem como saber disso.

O Cumbaru não é um sistema ERP, contábil ou fiscal, não emite documentos fiscais, não faz controle de caixa e não substitui a orientação de profissional de contabilidade. Os resultados apresentados são ferramentas de apoio à decisão gerencial; a conferência dos dados e a decisão de preço são sempre suas.

4. Assistente por mensagens e recursos de inteligência artificial

Em alguns planos oferecemos um assistente que recebe mensagens de texto e áudio por WhatsApp e as converte em lançamentos no seu estoque — por exemplo, “entrou 10 kg de tomate”. O uso é opcional: só funciona depois que você vincula um número.

• O assistente interpreta linguagem natural e pode errar. Ele pode entender quantidade, unidade ou insumo de forma diferente da que você quis dizer, especialmente em áudio com ruído. Todo lançamento fica registrado e visível no aplicativo, e a conferência é sua.
• Você pode pedir revisão humana. Qualquer lançamento gerado pelo assistente pode ser corrigido ou estornado por você dentro do aplicativo, e você pode solicitar nossa revisão pelo e-mail de contato, nos termos do art. 20 da LGPD.
• O canal é de terceiro. As mensagens trafegam pelo WhatsApp, operado pela Meta, e ficam sujeitas também aos termos e à disponibilidade dele. Uma indisponibilidade do WhatsApp não é indisponibilidade do Cumbaru.
• Uso razoável. O assistente é dimensionado para a operação de um restaurante. Podemos limitar volume de mensagens que fuja claramente desse padrão, avisando antes sempre que possível.
• Cota do plano. No plano Essencial o assistente atende até 300 mensagens por mês; perto do fim da cota ele avisa na própria resposta, e as mensagens além dela não são processadas até o mês seguinte ou até a troca de plano. Nos planos Pro e Gestão não há cota mensal, valendo o uso razoável acima.

O que acontece com o conteúdo das mensagens e dos áudios está descrito na Política de Privacidade.

5. Conta e cadastro

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
• A conta é vinculada a uma empresa. Você pode convidar outros usuários e definir a quais unidades cada um tem acesso; a gestão desses acessos é sua responsabilidade.
• Limites por plano. O plano Essencial comporta até 2 usuários (você incluído, contando os convites ainda não aceitos) e 1 unidade. Os planos Pro e Gestão não têm limite de usuários e permitem mais de uma unidade, cada uma cobrada conforme a tabela vigente em cumbaru.com/#planos. Ao mudar para um plano com limite menor, os acessos existentes são mantidos, mas novos convites e novas unidades ficam bloqueados até a conta caber no limite.
• É necessário ter 18 anos ou mais, ou estar representando pessoa jurídica.

6. Planos, pagamento e renovação

Os planos, recursos incluídos e valores vigentes estão descritos em cumbaru.com/#planos. Todos os planos pagos têm cobrança recorrente, mensal, trimestral ou anual, conforme o ciclo que você escolher. O anual pode ser parcelado em até 12 vezes no cartão.

• Processamento de pagamento: feito pelo Asaas, que aceita Pix, boleto e cartão. Não armazenamos dados completos do seu cartão em nossos servidores. A relação completa de prestadores em uso está na Política de Privacidade.
• Período de teste: o teste é do plano Pro, por 3 dias, começado pelo WhatsApp do Cumbaru. Não pedimos cartão nem fazemos cobrança no teste; ao fim dele, os recursos pagos ficam indisponíveis até a contratação de um plano, e os dados cadastrados continuam na conta. A contratação, quando houver, é cobrada no ato, pelo meio de pagamento escolhido.
• Renovação: assinaturas no cartão renovam automaticamente ao fim de cada ciclo até que sejam canceladas. No boleto, um novo boleto é emitido a cada ciclo até o cancelamento, e o acesso segue enquanto ele for pago. No Pix não há renovação automática — o acesso vale pelo período pago e você recebe aviso antes do vencimento.
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento dentro do aplicativo, na área de assinatura. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem cobrança no ciclo seguinte.
• Arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento podem ser desfeitas em até 7 dias corridos, com devolução dos valores pagos.
• Reajuste: preços podem ser alterados mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias. O novo valor só se aplica a partir do ciclo seguinte ao aviso.
• Inadimplência: em caso de falha no pagamento, avisamos por e-mail e o acesso aos recursos pagos pode ser suspenso após 7 dias corridos do aviso. A conta volta ao modo gratuito, com os limites dele; não excluímos seus dados por inadimplência.
• Nota fiscal: emitimos nota fiscal de serviço referente a cada cobrança, com os dados cadastrais que você informar. Manter esses dados corretos é responsabilidade sua.

7. Recursos em teste

Alguns recursos podem ser disponibilizados marcados como beta, experimental ou equivalente. Eles são oferecidos no estado em que se encontram, podem ter comportamento instável e podem ser alterados ou descontinuados sem o aviso prévio previsto na cláusula 18. Não os utilize como única fonte para decisão relevante.

8. Seus dados são seus

Os dados que você insere — insumos, fichas técnicas, preços, produção, estoque — pertencem a você. Não os vendemos, não os cedemos a terceiros para fins comerciais e não os usamos para treinar modelos de terceiros.

Licença para operar o serviço. Para que o Cumbaru funcione, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, sem exclusividade territorial e livre de royalties, para armazenar, copiar, transmitir, processar, exibir e fazer backup do seu conteúdo — sempre e apenas com a finalidade de prestar o serviço a você, garantir sua segurança e cumprir obrigação legal. Essa licença não transfere titularidade, não nos autoriza nenhum outro uso e termina quando o conteúdo é excluído, ressalvadas as cópias de backup até a rotação normal delas.

Podemos usar dados agregados e anonimizados (sem qualquer identificação da sua empresa) para entender o uso do produto e melhorá-lo.

Você pode exportar seus dados enquanto a conta estiver ativa e durante os 90 dias seguintes ao encerramento. Passado esse prazo eles são excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

9. Referência comercial

Ao contratar um plano pago, você nos autoriza a citar sua empresa como cliente do Cumbaru — usando nome empresarial, nome fantasia e logotipo — em nosso site, materiais comerciais, redes sociais e apresentações. A autorização vale enquanto durar o contrato.

• Aparecer na lista não é endosso. A citação indica apenas que você é ou foi cliente; não significa que você aprovou, recomendou ou assinou qualquer afirmação nossa.
• Depoimento e números são à parte. Publicar frase atribuída a você, estudo de caso ou qualquer número da sua operação — CMV, margem, faturamento, economia obtida — depende de autorização específica e por escrito, pedida a cada vez. Esta cláusula não cobre isso.
• Você pode revogar quando quiser, por e-mail para oi@cumbaru.com, sem precisar justificar. Retiramos a citação dos nossos canais digitais em até 30 dias. Materiais impressos ou já distribuídos antes da revogação não precisam ser recolhidos.
• Uso da sua marca respeita a sua marca. Usamos o logotipo na forma que você fornecer ou na versão pública oficial, sem deformar, e seguimos as diretrizes de marca que você nos indicar.
• Se você atua como pessoa física ou MEI e a citação envolver seu nome pessoal, ela só ocorre mediante seu consentimento expresso, revogável a qualquer momento.

10. Sugestões e feedback

Se você nos enviar sugestões, ideias, pedidos de recurso ou relatos de uso, ficamos livres para implementá-los no produto, sem confidencialidade, sem contrapartida e sem que isso gere coautoria ou direito sobre o resultado. Você não perde nada com isso: continua podendo usar a própria ideia como quiser. Esta cláusula não se aplica ao seu conteúdo operacional, que segue a cláusula 8.

11. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o serviço para fim ilícito ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, contornar controles de acesso ou explorar vulnerabilidades;
• fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço sem autorização expressa por escrito;
• sobrecarregar a infraestrutura com automações, raspagem de dados ou volume anormal de requisições.

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para oi@cumbaru.com antes de divulgá-la. Agradecemos e não tomaremos medidas contra pesquisa feita de boa-fé.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca Cumbaru, a interface, a documentação e o código-fonte são de titularidade da KHONTRA SISTEMAS LTDA.. Estes Termos concedem a você uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita ao período de vigência da sua assinatura.

13. Disponibilidade, suporte e prestadores

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”. Pode haver interrupções para manutenção, atualização ou por falha de fornecedores de infraestrutura.

Não há SLA contratual de disponibilidade nos planos atuais. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível. O suporte é prestado por e-mail em dias úteis.

Prestadores. Operamos sobre serviços de terceiros — hospedagem, pagamento, e-mail, mensageria e processamento de linguagem — listados na Política de Privacidade. Podemos substituí-los quando isso for necessário à continuidade, à segurança ou à qualidade do serviço, mantendo padrão de proteção equivalente e atualizando aquela lista. Substituição que amplie de forma relevante o tratamento dos seus dados é comunicada com antecedência.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade total decorrente do uso do serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nos cálculos do sistema, por lucros cessantes, nem por dados incorretos inseridos por você, por usuários da sua conta ou por comandos enviados ao assistente.

15. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio quando a situação permitir, ou imediatamente em caso de risco à segurança, fraude ou determinação legal.

Encerrada a conta, você mantém acesso à exportação dos seus dados pelo prazo da cláusula 8.

16. Comunicações

O e-mail cadastrado na sua conta é o canal oficial entre nós: avisos de cobrança, alterações contratuais, incidentes de segurança e notificações legais são enviados para ele e consideram-se recebidos na data do envio. Mantê-lo atualizado e acessível é responsabilidade sua. Avisos operacionais também podem aparecer dentro do aplicativo.

17. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a entrada em vigor significa concordância com a nova versão. Se você não concordar, pode encerrar a conta antes da entrada em vigor, com devolução proporcional do período pago e não usufruído.

18. Cessão, força maior e sobrevivência

• Cessão: podemos ceder este contrato em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, mantidas as mesmas condições e proteções. Você será avisado. Você não pode ceder sua conta a terceiros sem nossa concordância por escrito.
• Força maior: nenhuma das partes responde por descumprimento causado por evento fora do seu controle razoável — desastre, falha generalizada de infraestrutura ou telecomunicações, ato governamental, ataque cibernético de grande escala.
• Sobrevivência: as cláusulas 8 (na parte de titularidade), 10, 12, 14 e 19 continuam válidas após o término do contrato, no que couber.
• Independência das cláusulas: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, nos termos da legislação consumerista aplicável.

20. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.